为进一步锤炼网格员履职尽责能力，充分发挥网格员一线工作优势，逐步凝聚“人在网中走、事在格中办、难在网中解、情在格中聚”的基层网格力量。近日，草窝滩镇统筹主动创稳、燃气安全排查、禁毒踏查、道路交通劝导、人居环境整治等工作，组织网格员持续开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”行动，及时掌握全镇村情民意，全面排查化解各类矛盾纠纷，切实保障辖区群众的生命财产安全，着力构建幸福、和谐、平安草窝滩。

进万家门，开展政策宣讲。常态化走访辖区网格内人、事、地、物等，在走访过程中，网格员每到一户都以“话家常”的方式了解村民日常用电及用火使用情况，针对如何预防家庭火灾、如何正确报警、如何逃生自救等安全知识进行了详细讲解。提醒群众务必要注意日常生活中用电、防火安全，杜绝人走不断电、乱丢烟头等生活陋习，有效预防火灾事故的发生。针对排查过程中发现的安全隐患，网格员现场指导，给予整改意见，将安全隐患消灭在萌芽状态，将安全知识踏踏实实送到村民手上，为村民的生命财产安全保驾护航。同时采用宣传彩页、口头交流等方式，向辖区村民积极宣传党和国家的方针政策、法律法规，普及防范电信网络诈骗、扫黑除恶、禁毒、反邪教、交通安全、防灾减灾等知识，做到为民服务“零距离”。

知万家情，了解群众愁盼。通过线上线下相结合的方式全面了解群众情况和急难愁盼问题，不留为民服务盲区。利用“陇情e通”“白银综治”APP信息平台，及时对实有人口、流动人口、特殊人群、网格内重点场所、关爱服务群体、矛盾纠纷等信息进行录入，全面摸清流入及流出人口、重点人员底数，确保底数清、情况明。积极践行新时代“枫桥”经验，认真排查邻里纠纷、婚恋纠纷、经济纠纷、家庭矛盾等，截至目前，共受理婚恋纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等共92条，对排查出的一般性矛盾纠纷及时化解，对于排查出的重大矛盾纠纷逐一分析研判，联合镇综治中心、派出所、司法所、妇联等限时跟进解决，防止“民转刑”“刑转命”案件发生，形成“微事不出格、小事不出村、大事不出镇”的基层社会治理新格局。

解万家忧，帮助群众纾困。聚焦群众所需所求，网格员在日常工作中自觉把群众利益作为切身利益，结合群众关注的热点难点、生产生活困惑，帮助梳理思路，现场解疑答惑。聚焦留守儿童、孤寡老人等群体，详细了解他们的需求，耐心细致地帮助他们解决急难愁盼的问题。发挥网格员“人熟、地熟、村情民意熟”的优势，对婚恋纠纷、邻里纠纷、房屋宅基地等农村常见纠纷开展拉网式、地毯式排查。将走访中收集的问题、建议全面梳理汇总，建立台账进行集体“把脉”诊断，对于能够解决的问题，迅速行动研究整改措施，明确整改时限和责任责任人，限期落实，做到事事有回声，件件有着落，真正做到群众需求在哪里，服务就延伸到哪里，当好群众的“服务员”。

办万家事，当好群众“贴心人”。聚焦群众身边的“关键小事”，网格员始终把群众需求摆在第一位，积极主动解决群众所反映的问题，让群众感受到最贴心最实用的服务。为行动不便的老年人代缴电费、医疗保险，为低保、特困供养、重度残疾人群众送去基本生活物资，主动帮助困难群众解决身边事、闹心事。“社保卡丢了，可我不知道怎么办？”6月17日，辖区网格员在日常巡查中，得知老人的子女长期不在家，社保卡丢了不知道怎么补办，立即帮助老人去信用社进行补办。期间，网格员还帮助老人查看冰箱食材，检查老化电线，排查安全隐患，在生活、精神方面给予留守老人关心和照顾，真正让他们感受到了网格服务的温暖。

通过此次网格员“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动，及时了解掌握了辖区社情民意，为群众提供更加精准化、精细化的服务奠定了基础。下一步，草窝滩镇将以此次活动为契机，进一步畅通渠道，主动帮助困难群众解决身边事、闹心事，让“群众来办事”变为“网格送服务”，打通基层治理“神经末梢”，实现服务群众“零距离”。

来源：魅力草窝滩