一、政策背景

2024年1月9日，国务院印发《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）；4月12日，省人民政府印发《甘肃省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（甘政发〔2024〕20号）；为深入贯彻落实国务院决策部署和省政府工作要求，提升我县“高效办成一件事”工作水平，制定出台了《景泰县关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》。

二、决策依据

《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），《甘肃省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（甘政发〔2024〕20号）。

三、出台目的

深入贯彻落实国家、省文件有关要求，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，推动政务服务提档升级，推动景泰县打造“高效办成一件事”政务服务品牌。

四、重要举措

《实施方案》主要包括总体要求、工作任务、工作要求三个板块。

（一）总体要求：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，按照国家和省市县关于“放管服”改革优化政务服务各项决策部署及全省、全市数字政府建设要求，结合纵深推进“三抓三促”和“优化营商环境提质增效年”行动，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，聚焦“高效办成一件事”,打通办事堵点、卡点、难点，推动服务更优更快、数据互通互用，切实提升政务服务便利化水平，着力打造办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化、群众满意最大化的营商环境，助力经济社会全面转型高质量发展。

2024年，推动线上线下政务服务能力整体提升，完善“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现国家和省级部署的第一批13项“一件事”高效办理。持续深化数字赋能和主题应用，到2027年，全面推行企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

（二）工作任务：一是深入拓宽政务服务渠道建设，提升线上“一网通办”能力，落实线下“只进一门”要求，全力推动接诉即办。二是深化推进政务服务创新模式，持续推进关联事项集成办理 ，持续拓展“跨域通办”服务范围，积极推行“告知承诺十容缺受理”审批服务模式，推进政策服务“不来即享”。三是全面强化政务服务数字支撑，充分发挥政务服务平台支撑作用，着力提升政务数据共享实效，加强新技术全流程应用。四是有效推进政务服务扩面增效，深化帮办代办服务，持续拓展增值服务。五是持续夯实政务服务工作基础，健全政务服务标准体系，健全政务服务标准体系，强化法治和制度保障。

（三）工作要求：一是加强组织领导。县政府各部门单位要围绕“高效办成一件事”合力攻坚，对“高效办成一件事”2024年度重点事项，牵头部门要制定工作方案，明确目标任务、改革措施和职责分工，相关部门要密切协同，确保取得实效。二是强化考评督查。适时组织召开工作调度会，紧盯进展情况，协调解决问题，推动相关工作。县政务服务中心6月底、12月底前汇总各部门半年和年度报告报县政府办公室。县政府办公室定期组织开展督导评估，通报工作进度和成效。三是打造特色亮点。各部门单位要注重改革创新，在与省市有关部门加强协调衔接的基础上，积极争取国家试点任务，学习借鉴试点地县经验，探索优化政务服务的有效举措，努力在更多领域、更多事项“高效办成一件事”方面取得更大突破。四是加强宣传推广。各部门单位要采取多种形式做好优化政务服务和“高效办成一件事”的政策解读、舆论引导、典型宣传等工作，着力提高企业和群众对政务服务创新举措和“高效办成一件事”的知晓度和认可度，营造良好营商环境。

关联文档：景泰县人民政府办公室关于印发《景泰县关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》的通知